Xuechun
Sophia Tao
信息
简历
English
02 销售客户管理系统再设计
花旗集团
2025
该项目旨在解决长期存在的服务、市场、银行等业务部门各自为政，使用彼此隔离的 CRM 系统，导致客户数据割裂、系统冗余，并严重影响高层对跨业务客户关系的战略把控。
此次再设计通过整合原有系统，打造一个统一的 CRM 平台，实现跨部门数据整合、组织架构、关键功能嵌入与数据驱动的可视化仪表盘，使客户经理和管理层能够基于全局视角进行客户维护与业务推进，显著提升了组织透明度、协作效率，并驱动业务增长。
查看该项目 →